İçerik:

• Değişim yönetiminin tanımı ve genel bakış

• Değişim yönetiminin seviyeleri (bireysel – organizasyon çapında vb.)

• Değişim yönetiminin aşamaları (kapsamı belirleme, plan, uygulama, gerektiğinde revizyon, uyum)

• Değişim yönetiminde gerekli yetkinlik ve beceriler (iletişim, süreç yönetimi, paydaş yönetimi, risk değerlendirme, eğitim ve destek)